Часті питання про казино Fastpay
Тут ви знайдете більшість відповідей на самі часто задаються про Fastpay казино. Якщо у вас виникло питання і ви збираєтеся звернутися в службу підтримки, рекомендуємо ознайомитися з інформацією на цій старніцах.
Загальні питання
Чим FastPay відрізняється від інших казино?
Не дивлячись на те, що з першого погляду FastPay казино, по суті є типовим казино на платформі SoftSwiss , воно відрізняється принципами своєї роботи, головними серед яких є чесний підхід до ведення бізнесу і лояльне ставлення до гравців. Також, серед безперечних відмінностей, можна виділити швидкість обробки заявок на виплату, і FastPay без перебільшення можна назвати казино з найшвидшими виплатами, так як обробка заявок тривати від кількох секунд до 15 хвилин (середній час 1-3 хвилини) в режимі 24/7 (багато казино пишуть про виведення 24/7, але мало хто з них можуть похвалитися РЕАЛЬНИМ виведенням коштів в нічний час), без перерв і вихідних днів.
Чому варто грати саме в FastPay?
Тому, що в FastPay Ви ніколи не зіткнетеся з такими проблемами:
- Довгі й болісні верифікації, з вимогою все нових і нових документів, з метою затягування виплати.
- Постійні «поломки» платіжок, з метою затягування виплати.
- Регулярних і довгих «перевірок службою безпеки» з метою затягування виплати.
- Відсутністю автоматичних обмежень входу в заборонені слоти і обмеження максимальної ставки при активному бонус, з метою порушення гравцем правил з подальшою конфіскацією виграшу.
- Хамство і некомпетентність служби підтримки.
- Тому що в FastPay швидка верифікація, швидкі виплати і головний принцип роботи - «не виграв - залий назад», а «виграв-отримай»!
Чому в FastPay немає супер бонусів по 200-400% на депозит/фрі спинив на кожен депозит/кеш бека 20-30%?
Тому, що FastPay не стимулює гравців до затоки своїх виграшів затягування виплат, а працює чесно, а при чесному веденні бізнесу і ставлення до гравцям, казино не може дозволити собі супер промо. При цьому, в FastPay досить «смачні» бонуси, враховуючи принципи роботи казино. Так само, ми регулярно розвиваємося, і в міру зростання проекту разнообразим своє промо.
Чому в Фастпей не представлені такі провайдери, як Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt?
На даний момент в казино FastPay представлені найпопулярніші виробники ігор, серед яких NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil і Live гри від Evolution. Найбільша частина з цих провайдерів була додана вже в процесі роботи казино, і лінійка провайдерів постійно розширюється в міру зростання проекту.
Реєстрація, верифікація та налаштування облікового запису
Як створити обліковий запис в казино FastPay?
Для того, що б зареєструватися в казино FastPay, необхідно перейти за посиланням з цього сайту на сайт казино FastPay і далі, натиснувши кнопку «Зареєструватися» заповнити необхідні дані, після чого підтвердити реєстрацію шляхом переходу за посиланням з листа, відправленого на вказаний електронний ящик. Все просто і по часу займає не більше хвилини! Так само, не забудьте, що після цього Вам необхідно буде заповнити персональні дані в своєму профілі.
Що буде, якщо я введу невірні персональні дані в профілі?
Не варто цього робити! Надання завідомо неправдивої інформації в подальшому призведе до неможливості завершення перевірки аккаунта і виведення коштів з рахунку.
Як відновити пароль до облікового запису?
При натисканні кнопки «увійти» використовувати функцію відновлення пароля за допомогою посилання «забули пароль» і слідувати подальшим інструкціям. У разі, якщо пароль відновити так і не вдалося, Ви можете звернутися в чат служби підтримки на сайті.
Як відновити адреса електронної пошти, який використовувався при реєстрації в казино?
Для відновлення адреси електронної пошти зверніться в чат служби підтримки, і ми Вам обов'язково допоможемо.
Чи можна створити кілька облікових записів?
Це категорично заборонено! При виявленні декількох рахунків у однієї людини можуть послідувати блокування всіх рахунків і припинення всіх виплат. Детальніше в «правилах і умовах».
Якщо я хочу змінити валюту, мені потрібно відкривати окремий/новий рахунок?
Ні. Іншу валюту або кілька валют можна додати в особистому кабінеті. Далі просто вибираєте ту, в якій хочете грати.
Чи обов'язкова процедура верифікації аккаунта при внесенні і виведення коштів?
Ні, дана процедура не є обов'язковою, однак, ми можемо запитати додаткову інформацію для верифікації аккаунта в наступних випадках: при підозрі, що обліковий запис може належати неповнолітньому; при внесенні депозиту з банківської карти, з метою підтвердження, що саме Ви є власником банківської карти; при грі з бонусами, при сумі депозиту/виводу понад 2000 євро (або еквівалент в іншій валюті); при підозрілої активності, а також при спробах обману або шахрайства.
Що потрібно для верифікації аккаунта? Куди відправляти документи і в які терміни вона проводиться?
Для верифікації аккаунта необхідно надати наступний пакет документів :: три фото паспорта під різними кутами, фото прописки, верифікувати номер телефону в особистому кабінеті і завантажити скріншот платіжної системи або фото банковсих карт (Зверніть увагу, що якщо карта неіменна, то ми попросимо зробити Селфі з цією картою). Ознайомитися зі списком, а також вимогам до документів і завантажити їх, можна в своєму профілі, у вкладці документи. Терміни перевірки документів, як правило, займають від декількох хвилин до 12 годин, при цьому, ми маємо право запитати додаткові документи. Уточнити статус перевірки можна в профілі, де завантажувалися документи, або в чаті у служби підтримки.
Якщо у мене немає необхідного документа, я не можу верифікувати свій рахунок?
Ми завжди намагаємося бути лояльні до гравця, і якщо у Вас виникли проблеми з наданням того чи іншого документа, ми постараємося Вам запропонувати надати альтернативний документ.
Чи можете Ви відхилити обліковий запис?
Так, це можливо, якщо документи не відповідають законам Кюрасао, або були викриті в підробці. Зверніть увагу, що Фастпей казино залишає за собою право відмовити в обслуговуванні гравцеві і закрити його рахунок з повною виплатою поточного балансу без пояснення причин.
Чи знаходяться мої особисті дані і документи в безпеці?
Так. FastPay казино використовує передові методи для зберігання і передачі даних. Всі Ваші дані знаходяться під надійним захистом.
Депозити та зняття коштів
Які валюти підтримує FastPay казино?
Казино FastPay дозволяє вносити і знімати грошові кошти в наступних валютах: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.
Як зробити депозит?
Для здійснення депозиту Вам необхідно натиснути на відповідну кнопку на головній сторінці сайту, або перейти в профіль у вкладку баланс, де при натисненні на кнопку «депозит» Вам будуть запропоновані всі можливі методи поповнення.
Як швидко зараховується депозит на рахунок казино?
Миттєво! Якщо цього не відбулося, то рекомендуємо Вам очікувати до однієї години, так як транзакції можуть проходити з невеликою затримкою з боку платіжної системи. Якщо по закінченню однієї години гроші так і не надійшли на баланс казино, рекомендуємо Вам звернутися в нашу службу підтримки, надавши скріншот або виписку з банку з підтвердженням списання коштів.
Що робити якщо депозит відхилено?
В разі будь-яких труднощів при здійсненні депозиту рекомендуємо Вам:
- перевірити наявність достатньої суми на балансі для здійснення платежу;
- переконатися, що платіж був підтверджений за допомогою SMS або в самій платіжній системі;
- перевірити, чи була знята сума поповнення з балансу платіжної системи;
- перевірити наявність системних повідомлень від платіжної системи про статус проведення платежу;
- перевірити коректність заповнення форми оплати;
- перевірити суму поповнення на відповідність вимогам щодо мінімального/максимального депозиту.
- Для банківських карт: переконатися, що картка емітована в країні, в якій дозволена гра на нашому сайті.
- Якщо ви не можете самостійно вирішити цю проблему, рекомендуємо звернутися в наш лів чат 24/7.
Чи знімаєте Ви комісію за внесення депозиту або виведення коштів?
З боку FastPay казино комісія за проведення операцій відсутня, однак, все залежить від обраного Вами платіжного сервісу. Деякі з них можуть стягувати невелику комісію (наприклад платіжна система Purple Pay). Для отримання більш докладної інформації ознайомтеся з розділом «Банківські операції» в Умовах використання.
Які мінімальні суми депозиту і виведення коштів, а також терміни обробки заявок на виплату?
Ознайомитися з розмірами мінімальних/максимальних сум депозиту/виводу по кожній платіжній системі Ви можете на сторінці «Банківські операції». Заявки на виведення коштів обробляються нами в режимі 24/7 і, як правило, термін обробки всього від декількох секунд до 15 хвилин, проте, в окремих випадках обробка заявки може зайняти до 12 годин. З термінами обробки платежів платіжними системами Ви можете ознайомитися в розділі «Банківські операції».
Як створити заявку на виплату?
Для створення заявки на виплату, необхідно зайти у вкладку баланс в профілі і навпаки активного рахунку натиснути кнопку виплати, після чого вибрати один з доступних методів виведення коштів.
Чи обов'язково вимога обороту х3 депозиту?
В казино FastPay існує таке правило, але ми рідко застосовуємо його до чесних гравцям, так, якщо Вам пощастило виграти з перших обертань і ви не хочете продовжувати подальшу гру, ми виведемо Вам кошти. Тим, хто використовує рахунок казино для інших цілей, наприклад, підняття статусу платіжної системи та інших подібних дій, буде застосовуватися правило х3 і інші протидіють цьому методи (аж до блокування облікового запису).
Бонуси
Що таке бонус і як перевірити залишок вейджер вимог?
Бонус - це грошові кошти (% на депозит або виграш з free spins) які додаються на Ваш рахунок. На бонусні гроші накладається вимога обороту ставок (wager), до виконання яких дані кошти не доступні висновку. Одержати більш детальну інформацію по активним бонусів, а також перевірити вимога до ставок (wager) можна в розділі профіль, у вкладці бонус. Отримати додаткову інформацію можна на сторінці «Бонусні умови». Якщо у Вас все ж залишаться якісь запитання щодо бонусів, Ви можете отримати відповіді на них, звернувшись в чат служби підтримки.
Який «Вітальний бонус» доступний в FastPay казино?
Для всіх нових гравців передбачено два вітальних бонуса на вибір.
- Кеш бонус 100% до 10.000 (при переході з цього сайту пакет розширено до 15.000р) з вейджер х40. Мінімальний депозит від 1000р. Бонус код FASTWELCOME100.
- До 1000 free spins, кількість яких буде залежати від розміру внесеного депозиту. Більш детальну інформацію можна отримати в розділі «промо».
Я зробив депозит, а бонус не нарахували, що робити?
Якщо був зроблений депозит, але бонус або фріспіни були додані на баланс, будь ласка, не робіть ніяких ставок і зв'яжіться з підтримкою по Live Chat для того, щоб бонусні кошти були нараховані вручну.
Як отримати бездепозитний подарунок?
В нашому казино немає бездепозитні подарунків за реєстрацію, проте, в деяких випадках наші активні гравці отримують бездепозитні подарунки з повідомленням на свою електронну пошту.
В які ігри заборонено грати при активному бонус?
Гра з активним бонусом в наступних іграх заборонена (гри не відкриються при грі з бонусними грошима): Все live гри, все Настільні ігри всіх провайдерів, лотереї, всі слоти з джекпотами і: Agent Jane Blonde, Alchymedes, Alhemist's gold, Art of the heist, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vortex, Dark Joker Rises , Devil's Delight, Double dragons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Golden Legend, Happy Halloween, High Society, Holiday Season, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Icy gems, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Ni tro Circus, Pearls of India, Peek-a-Boo - 5 Reel, Penguin City, Pimped, Rabbit in the Hat, Rage to Riches, Reactoonz, Reel Gems, Reel Steal, Retro Reels slots series (all), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Crowned Eagle, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vikings go Berzerk, Vikings go to hell, Viking Runecraft, Wheel of Wealth, Wild Orient, Wish Master, Wolf Hunters, Xmas Joker.
Чи зможу я порушити правила випадково зайшовши в заборонений слот або перевищивши розмір максимальної ставки?
Ні. У казино FastPay діють автоматичні обмеження входу в заборонені слоти, а також обмеження максимальної ставки, тому Ви не зможете порушити правила, що позбавить Вас від таких проблем як конфіскації виграшів, які використовують нечесні казино під виглядом ставок в заборонених слотах або порушення максимальної ставки.
Чи є кешбек в FastPay казино?
Так, в FastPay казино для всіх гравців передбачений кеш бек бонус 10% від програшу в слоти. Максимальних обмежень немає. Вейджер всього х5. Кеш бек нараховується по п'ятницях, з 20 до 22 години за московським часом. Зверніть увагою, що кеш бек бонус не поширюється на ставки, зроблені в live іграх, настільних іграх, лотереях і т.д., і нараховується тільки на програші в слотах. Рахунки, що знаходяться в самоісключенія, що не беруть участь в програмі нарахування кеш бека і не можу претендувати на нього.
Чи існує ВІП програма і що вона мені дасть?
Безумовно, ВІП програма існує, і кожен гравець, який робить оборот ставок на 750.000 рублів (10.000 євро або інший еквівалент) отримує ВІП статус. Віп пропозиції індивідуальні і розробляються під кожного гравця його персональним менеджером.
Загальні питання.
Чи не працює гра. Що робити?
Якщо у Вас «чорний екран» замість слота, при цьому вся решта сторінка відображається, Вам необхідно включити Flash плеєр. Для цього, натисніть на значок замка в адресному рядку браузера, перейдіть в налаштування сайту і навпаки Flash поставте дозволити.
Якщо у Вас не завантажується або зависла гра, спробуйте очистити кеш браузера. Для цього закрийте вкладку з казино, видаліть тимчасові файли інтернету і після цього заново завантажте сайт казино. Також спробуйте відключити антивірусний або будь-яку іншу блокує програму, яка може заважати коректній роботі гри.
Також Ви можете звернутися в нашу цілодобову службу підтримки, надавши наступні дані: дата і час помилки, назва гри, скріншот екрану, який пристрій для гри Ви використовуєте, тип браузера, ОС на своєму пристрої.
Чи можна відкладати ігрові раунди?
При активному бонус це заборонено і за це можуть бути застосовані різні санкції, аж до блокування облікового запису і конфіскації коштів. При грі на реальні гроші без бонусу, це допускається, але не рекомендується, так як за неможливість виконати відкладанні ігрових раундів казино FastPay відповідальності не несе.
Що таке відповідальна гра і які інструменти самообмеження доступні в FastPay казино?
Азартні ігри повинні розглядатися як захоплююче проведення часу, а не як засіб для отримання доходу. Грайте тільки тоді, коли Ви не будете відчувати фінансових труднощів від можливого програшу.
На даний момент в FastPay казино є можливість встановити ліміти на депозит, а також заморозити свій аккаунт. Кожен гравець може це зробити самостійно в своєму особистому кабінеті на сайті, вкладка «відповідальна гра». Якщо у Вас виникли складнощі з цим функціоналом, Ви можете звернутися в нашу службу підтримки.
Best Casino 2021
