Fastpay Casino Často kladené otázky
Zde najdete většinu odpovědí na nejčastější dotazy týkající se kasina Fastpay. Pokud máte dotaz a chystáte se kontaktovat podporu, doporučujeme vám seznámit se s informacemi na této stránce.
Obecné otázky
Čím se FastPay liší od ostatních kasin?
Navzdory skutečnosti, že na první pohled je kasino FastPay ve skutečnosti typickým kasinem založeným na SoftSwiss , je se vyznačuje principy své práce, mezi nimiž je především poctivý přístup k podnikání a loajalita k hráčům. Mezi nepochybnými rozdíly lze také určit rychlost zpracování žádostí o platbu a FastPay, bez nadsázky, lze nazvat kasino s nejrychlejšími platbami, protože zpracování aplikací trvá od několika sekund do 15 minut (průměrná doba 1 -3 minuty) 24/7 (mnoho kasin píše o výběrech 24/7, ale jen málo z nich se může pochlubit SKUTEČNÝMI výběry v noci), bez přestávek a víkendů.
Proč se vyplatí hrát ve FastPay?
Protože ve FastPay nikdy nebudete čelit následujícím problémům:
- Dlouhé a bolestivé ověřování, vyžadující stále více nových dokumentů, aby se platba oddálila.
- Neustálé rozdělení plateb, aby se platby oddálily.
- Pravidelné a zdlouhavé „bezpečnostní kontroly“ ke zpoždění plateb.
- Absence automatických omezení vstupu do zakázaných automatů a omezení maximální sázky aktivním bonusem, aby hráč porušil pravidla s následnou konfiskací výher.
- Hrubost a nekompetentnost podpůrné služby.
- Protože FastPay má rychlé ověření, rychlé výplaty a hlavní princip práce - „nevyhrajte - vložte zpět“, ale „vyhrajte-získejte“!
Proč ve FastPay neexistují žádné super bonusy ve výši 200–400% na vklad/otočení zdarma za každých 20–30% vklad/vrácení peněz?
Protože FastPay nestimuluje hráče, aby zaplavili své výhry zpožděním plateb, ale pracuje čestně a poctivým obchodním chováním a přístupem k hráčům si kasino nemůže dovolit super propagaci. FastPay má zároveň celkem chutné bonusy, s přihlédnutím k principům kasina. Pravidelně se také vyvíjíme a jak projekt roste, diverzifikujeme naše promo.
Proč nejsou ve Fastpay zastoupeni poskytovatelé jako Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt?
V tuto chvíli FastPay Casino nabízí nejoblíbenější výrobce her, včetně her NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil a Live od Evolution. Většina z těchto poskytovatelů byla přidána během provozu kasina a rozsah poskytovatelů se s rozšiřováním projektu neustále rozšiřuje.
Registrace, ověření a nastavení účtu
Jak vytvořím účet kasina FastPay?
Chcete-li se zaregistrovat v kasinu FastPay, musíte kliknout na odkaz z tohoto webu na web kasina FastPay a poté kliknutím na tlačítko „Registrovat“ vyplnit potřebné údaje a poté potvrdit registraci kliknutím na odkaz z dopisu zaslaného do určené elektronické schránky. Všechno je jednoduché a nezabere více než minutu! Nezapomeňte také, že poté budete muset ve svém profilu vyplnit své osobní údaje.
Co se stane, když do svého profilu zadám nesprávné osobní údaje?
Nedělejte to! Poskytnutí záměrně nepravdivých informací v budoucnu povede k nemožnosti dokončení ověření účtu a výběru finančních prostředků z účtu.
Jak obnovím heslo ke svému účtu?
Když stisknete tlačítko „přihlášení“, použijte funkci obnovení hesla pomocí odkazu „zapomenuté heslo“ a postupujte podle dalších pokynů. Pokud heslo nelze obnovit, můžete kontaktovat chat podpory na webu.
Jak obnovit e-mailovou adresu, která byla použita při registraci v kasinu?
Chcete-li obnovit svou e-mailovou adresu, obraťte se na chat podpory a my vám určitě pomůžeme.
Mohu vytvořit více účtů?
To je přísně zakázáno! Pokud je pro jednu osobu identifikováno více účtů, může následovat zablokování všech účtů a pozastavení všech plateb. Více podrobností v „smluvních podmínkách“.
Pokud chci změnit měnu, musím si založit samostatný/nový účet?
Ne. Na svůj osobní účet můžete přidat další měnu nebo několik měn. Pak už jen vyberte ten, který chcete hrát.
Je postup ověření účtu povinný při vkladu a výběru prostředků?
Ne, tento postup je volitelný, můžeme však požadovat další informace k ověření vašeho účtu v následujících případech: pokud máte podezření, že účet může patřit nezletilé osobě; při provádění vkladu z bankovní karty za účelem potvrzení, že jste vlastníkem bankovní karty; při hraní s bonusy s částkou vkladu/výběru vyšší než 2 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně); za podezřelou aktivitu i za pokus o podvod nebo podvod.
Co potřebujete k ověření účtu? Kam zaslat dokumenty a v jakém časovém rámci se provádí?
Chcete-li ověřit svůj účet, musíte poskytnout následující balíček dokumentů: tři pasové fotografie z různých úhlů, fotografii registrace, ověřte telefonní číslo ve svém osobním účtu a nahrajte snímek obrazovky platebního systému nebo fotografii banky karty (Vezměte prosím na vědomí, že pokud je karta nepojmenovaná, požádáme o pořízení selfie s touto kartou). Seznam, jakož i požadavky na dokumenty, se můžete seznámit a stáhnout si je ve svém profilu na kartě dokumenty. Podmínky ověření dokumentu zpravidla trvají několik minut až 12 hodin, zatímco máme právo požadovat další dokumenty. Stav ověření můžete objasnit v profilu, do kterého byly dokumenty nahrány, nebo v chatu s týmem podpory.
Pokud nemám požadovaný dokument, nemohu svůj účet ověřit?
Vždy se snažíme být loajální vůči hráči a pokud máte nějaké problémy s poskytnutím tohoto nebo toho dokumentu, pokusíme se vám nabídnout alternativní dokument.
Můžete účet odmítnout?
Ano, je to možné, pokud tyto dokumenty nejsou v souladu s právními předpisy Curacaa nebo pokud byly shledány padělanými. Upozorňujeme, že FastPay Casino si vyhrazuje právo odmítnout hráčovi služby a uzavřít jeho účet s plnou platbou aktuálního zůstatku bez udání důvodu.
Jsou moje osobní údaje a dokumenty v bezpečí?
Ano. FastPay Casino používá pokročilé metody pro ukládání a přenos dat. Všechna vaše data jsou pod spolehlivou ochranou.
Vklady a výběry
Které měny kasino FastPay podporuje?
FastPay Casino vám umožňuje vkládat a vybírat prostředky v následujících měnách: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.
Jak provést vklad?
Chcete-li provést vklad, musíte kliknout na příslušné tlačítko na hlavní stránce webu nebo přejít na profil na kartě zůstatek, kde se po kliknutí na tlačítko „vklad“ zobrazí nabídka všechny možné způsoby doplňování.
Jak dlouho trvá vložení účtu v kasinu?
Okamžitě! Pokud se tak nestalo, doporučujeme počkat až jednu hodinu, protože transakce se mohou uskutečnit s mírným zpožděním na straně platebního systému. Pokud po jedné hodině nebyly peníze připsány na zůstatek v kasinu, doporučujeme vám kontaktovat naši službu podpory a poskytnout snímek obrazovky nebo bankovní výpis potvrzující výběr prostředků.
Co když bude můj vklad odmítnut?
V případě potíží s vkladem doporučujeme:
- zkontrolujte, zda je v rozvaze dostatek peněz na provedení platby;
- ujistěte se, že platba byla potvrzena prostřednictvím SMS nebo v samotném platebním systému;
- zkontrolujte, zda byla částka dobití vybrána ze zůstatku platebního systému;
- zkontrolovat systémové zprávy z platebního systému o stavu platby;
- zkontrolujte správnost vyplnění platebního formuláře;
- zkontrolujte, zda výše vkladu odpovídá minimálním/maximálním požadavkům na vklad.
- U bankovních karet: ujistěte se, že je karta vydána v zemi, která umožňuje hraní na našem webu.
- Pokud nemůžete tento problém vyřešit sami, doporučujeme kontaktovat náš živý chat 24/7.
Účtujete provizi za provedení vkladu nebo výběr finančních prostředků?
Kasino FastPay neposkytuje provizi za provoz, vše však záleží na platební službě, kterou si vyberete. Někteří z nich si mohou účtovat malou provizi (například platební systém Purple Pay). Další informace naleznete v části Bankovní operace v Podmínkách používání.
Jaké jsou minimální částky vkladu a výběru, stejně jako doby zpracování žádostí o výběr?
S minimálními/maximálními částkami vkladu/výběru pro každý platební systém se můžete seznámit na stránce „Bankovní operace“. Žádosti o výběr zpracováváme 24/7 a doba zpracování je zpravidla pouze několik sekund až 15 minut, avšak ve výjimečných případech může zpracování aplikace trvat až 12 hodin. S podmínkami zpracování plateb platebními systémy se můžete seznámit v sekci „Bankovní operace“.
Jak vytvořit požadavek na platbu?
Chcete-li vytvořit žádost o výběr, musíte v profilu přejít na kartu zůstatek a kliknout na tlačítko výběru naproti aktivnímu účtu a poté vybrat jednu z dostupných metod výběru.
Je požadavek na obrat х3 vkladu povinný?
V kasinu FastPay takové pravidlo existuje, ale jen zřídka jej aplikujeme na poctivé hráče, takže pokud máte štěstí, že vyhrajete od prvních otočení a nechcete pokračovat ve hře, vybereme vám prostředky. Pro ty, kteří používají účet v kasinu pro jiné účely, například pro zvýšení stavu platebního systému a další podobné akce, bude použito pravidlo x3 a další metody, které tomu čelí (až do zablokování účtu).
Bonusy
Co je to bonus a jak zkontrolovat vyváženost požadavků na sázku?
Bonus jsou peníze (% z vkladu nebo výhry s otočením zdarma), které jsou přidány na váš účet. Bonusové peníze podléhají požadavku na sázku na obrat (sázka), do jehož dokončení nejsou tyto prostředky k dispozici pro výběr. Můžete objasnit informace o aktivních bonusech a také zkontrolovat požadavek na sázku (sázku) v sekci profil na kartě bonus. Další informace získáte na stránce Podmínky bonusu. Pokud máte ohledně bonusů stále nějaké dotazy, můžete na ně získat odpovědi kontaktováním chatu podpory.
Jaký „uvítací bonus“ je k dispozici v kasinu FastPay?
U všech nových hráčů si můžete vybrat ze dvou uvítacích bonusů.
- Peněžní bonus 100% až 10 000 (při přechodu z tohoto webu byl balíček rozšířen na 15 000 rublů) se sázkou x40. Minimální vklad je od 1000 rublů. Bonusový kód FASTWELCOME100.
- Až 1 000 otočení zdarma, jejichž počet bude záviset na velikosti vkladu. Další informace naleznete v sekci „promo“.
Vložil jsem, ale bonus nebyl připsán, co mám dělat?
Pokud byl proveden vklad, ale k zůstatku nebyly přidány bonusy nebo zatočení zdarma, nevkládejte žádné sázky a kontaktujte podporu živého chatu, aby byly bonusové prostředky přidány ručně.
Jak získat dárek bez zálohy?
V našem kasinu neexistují žádné vkladové dary pro registraci, v některých případech však naši aktivní hráči neobdrží žádné vkladové dary s oznámením na svůj e-mail.
Které hry je zakázáno hrát, když je bonus aktivní?
Hraní s aktivním bonusem v následujících hrách je zakázáno (hry se neotevřou při hraní s bonusovými penězi): Všechny živé hry, všechny Stolní hry od všech poskytovatelů, loterie, všechny automaty s jackpoty a: Agent Jane Blonde, Alchymedes , Alhemistovo zlato, Art of the Heist, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vortex, Dark Joker Rises, Devil's Delight, Double draons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Golden Legend, Happy Halloween, High Society, Holiday Season, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Icy gems, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Ni tro Circus, Perly Indie, Peek-a-Boo - 5 válců, Penguin City, Pasák, Králík v klobouku, Rage to Riches, Reactoonz, Drahokamy navijáku, Reel Steal, Série automatů Retro Reels (vše), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Crowned Eagle, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vikings go Berzerk, Vikings go to hell, Viking Runecraft, Wheel of Wealth, Wild Orient, Wish Master, Wolf Hunters, Xmas Joker.
Budu schopen porušit pravidla náhodným vniknutím do zakázané pozice nebo překročením maximální sázky?
Ne. FastPay Casino má automatická omezení pro vstup do zakázaných slotů, stejně jako maximální limit sázek, takže nebudete moci porušovat pravidla, což vás ochrání před takovými problémy, jako je konfiskace výher, které používají nečestná kasina pod záminkou sázení v zakázaných automatech nebo porušení maximální sázky.
Existuje v kasinu FastPay cashback?
Ano, v kasinu FastPay mají všichni hráči 10% bonus cashback ze ztrát v automatech. Neexistují žádná maximální omezení. Sázka je pouze x5. Cashback je účtován v pátek od 20:00 do 22:00 hodin moskevského času. Vezměte prosím na vědomí, že bonus cashback se nevztahuje na sázky uzavřené v živých hrách, stolních hrách, loteriích atd. A připisuje se pouze za ztráty v automatech. Účty s vlastním vyloučením se neúčastní programu akumulace cashbacku a nemohou se do něj kvalifikovat.
Existuje VIP program a co mi dá?
Samozřejmě existuje VIP program a každý hráč, který dosáhne sázkového obratu 750 000 rublů (10 000 eur nebo jiného ekvivalentu), získá status VIP. VIP nabídky jsou individuální a pro každého hráče jsou vytvářeny jeho osobním manažerem.
Obecné otázky.
Hra nefunguje. Co dělat?
Pokud máte místo slotu „černou obrazovku“, zatímco je zobrazena zbytek stránky, musíte povolit Flash Player. Chcete-li to provést, klikněte na ikonu zámku v adresním řádku prohlížeče, přejděte na nastavení webu a naproti Flash nastavte Povolit.
Pokud se vaše hra nenačte nebo hra zamrzne, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče. Chcete-li to provést, zavřete kartu s kasinem, odstraňte dočasné internetové soubory a poté znovu načtěte web kasina. Zkuste také deaktivovat antivirový nebo jiný blokovací software, který by mohl narušit správnou funkci hry.
Můžete také kontaktovat naši nepřetržitou službu podpory a poskytnout následující údaje: datum a čas chyby, název hry, snímek obrazovky, jaké zařízení používáte pro hru, typ prohlížeče, operační systém vaše zařízení.
Lze herní kola odložit?
S aktivním bonusem je to zakázáno a mohou být za to uplatněny různé sankce, až do zablokování účtu a zabavení finančních prostředků. Pokud hrajete o skutečné peníze bez bonusu, je to povoleno, ale nedoporučuje se to, protože kasino FastPay nenese odpovědnost za případná selhání během odkládání herních kol.
Co je Responsible Gaming a jaké omezovací nástroje jsou k dispozici v kasinu FastPay?
Hazardní hry je třeba chápat jako zábavnou zábavu, nikoli jako prostředek generování příjmu. Hrajte, pouze pokud z případné ztráty nenastanou finanční potíže.
V tuto chvíli má kasino FastPay možnost stanovit limity vkladu a také zmrazit váš účet. Každý hráč to může provést samostatně ve svém osobním účtu na webu, na kartě „zodpovědná hra“. Pokud máte s touto funkcí potíže, můžete kontaktovat náš tým podpory.
Best Casino 2021
