Често задавани въпроси на Fastpay Casino
Тук ще намерите повечето отговори на най-често задаваните въпроси за Fastpay казино. Ако имате въпрос и ще се свържете с екипа за поддръжка, препоръчваме ви да се запознаете с информацията на тази страница.
Общи въпроси
С какво FastPay се различава от другите казина?
Въпреки факта, че на пръв поглед казиното FastPay всъщност е типично базирано на SoftSwiss казино , то се отличава с принципите на своята работа, основните сред които са честен подход към правенето на бизнес и лоялност към играчите. Също така, сред несъмнените разлики може да се отдели скоростта на обработка на заявленията за плащане, а FastPay, без преувеличение, може да се нарече казиното с най-бързи плащания, тъй като обработката на приложения отнема от няколко секунди до 15 минути (средно време 1 -3 минути) 24/7 (много казина пишат за тегления 24/7, но не много от тях могат да се похвалят с ИСТИНСКИ тегления през нощта), без почивки и почивни дни.
Защо си струва да играете във FastPay?
Защото в FastPay никога няма да се сблъскате със следните проблеми:
- Дълга и болезнена проверка, изискваща все повече и повече нови документи, за да се забави плащането.
- Постоянни „разбивки“ на плащанията с цел забавяне на плащанията.
- Редовни и продължителни „проверки за сигурност“ за забавяне на плащанията.
- Липсата на автоматични ограничения за влизане в забранени слотове и ограничаване на максималния залог с активен бонус, за да се нарушат правилата от играча с последваща конфискация на печалбите.
- Грубост и некомпетентност на услугата за поддръжка.
- Тъй като FastPay има бърза проверка, бързи изплащания и основният принцип на работа -"не печели - върнете депозит", но"спечелете-вземете"!
Защо в FastPay няма супер бонуси от 200-400% при депозит/безплатни завъртания за всеки 20-30% депозит/връщане на пари в брой?
Тъй като FastPay не стимулира играчите да заливат печалбите си чрез забавяне на плащанията, но работи честно и с честно бизнес поведение и отношение към играчите, казиното не може да си позволи супер промоции. В същото време FastPay има доста вкусни бонуси, като се вземат предвид принципите на казиното. Освен това редовно се развиваме и с нарастването на проекта ще разнообразяваме нашата промоция.
Защо в Fastpay не са представени доставчици като Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt?
В момента FastPay Casino включва най-популярните производители на игри, включително NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil и игри на живо от Evolution. Повечето от тези доставчици бяха добавени по време на операцията на казиното и обхватът на доставчиците непрекъснато се разширява с нарастването на проекта.
Регистрация, проверка и настройка на акаунт
Как да създам акаунт в FastPay казино?
За да се регистрирате в казино FastPay, трябва да следвате връзката от този сайт към уебсайта на казиното FastPay и след това, като кликнете върху бутона"Регистриране", попълнете необходимите данни и след това потвърдете регистрацията, като кликнете връзката от писмото, изпратено до посочената електронна пощенска кутия. Всичко е просто и отнема не повече от минута във времето! Освен това не забравяйте, че след това ще трябва да попълните личните си данни във вашия профил.
Какво се случва, ако въведа неправилни лични данни в профила си?
Не прави това! Предоставянето на умишлено невярна информация в бъдеще ще доведе до невъзможност за извършване на проверка на сметката и теглене на средства от сметката.
Как да възстановя паролата за акаунта си?
Когато натиснете бутона"вход", използвайте функцията за възстановяване на паролата, като използвате връзката"забравена парола" и следвайте допълнителните инструкции. Ако паролата не може да бъде възстановена, можете да се свържете с чата за поддръжка на сайта.
Как да възстановя имейл адреса, който е бил използван при регистрация в казиното?
За да възстановите имейл адреса си, свържете се с чата за поддръжка и ние определено ще ви помогнем.
Мога ли да създам няколко акаунта?
Това е строго забранено! Ако са идентифицирани множество сметки за един човек, може да последва блокиране на всички сметки и спиране на всички плащания. Повече подробности в"Общите условия".
Ако искам да сменя валута, трябва ли да отворя отделен/нов акаунт?
Не. Можете да добавите друга валута или няколко валути в личния си акаунт. След това просто изберете този, който искате да играете.
Задължителна ли е процедурата за проверка на сметката при депозиране и теглене на средства?
Не, тази процедура не е задължителна, но може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на акаунта ви в следните случаи: ако подозирате, че акаунтът може да принадлежи на непълнолетно лице; когато правите депозит от банкова карта, за да потвърдите, че сте собственик на банковата карта; при игра с бонуси, със сума на депозит/теглене над 2000 евро (или еквивалент в друга валута); за подозрителна дейност, както и за опит за измама или измама.
Какво ви е необходимо, за да потвърдите акаунта си? Къде да изпратите документи и в какъв срок се извършва?
За да потвърдите акаунта си, трябва да предоставите следния пакет документи: три снимки на паспорт от различни ъгли, снимка на регистрация, потвърждаване на телефонния номер в личния ви акаунт и качване на екранна снимка на платежната система или снимка на банка карти (Моля, обърнете внимание, че ако картата е безименна, ще помолим да направите селфи с тази карта). Можете да се запознаете със списъка, както и с изискванията за документи и да ги изтеглите във вашия профил, в раздела за документи. Условията за проверка на документи, като правило, отнемат от няколко минути до 12 часа, докато ние имаме право да поискаме допълнителни документи. Можете да изясните състоянието на проверката в профила, в който са качени документите, или в чата с екипа за поддръжка.
Ако нямам необходимия документ, не мога да потвърдя акаунта си?
Винаги се опитваме да бъдем лоялни към плейъра и ако имате някакви проблеми с предоставянето на този или онзи документ, ще се опитаме да ви предложим алтернативен документ.
Можете ли да откажете акаунта?
Да, това е възможно, ако документите не отговарят на законите на Кюрасао или е установено, че са фалшифицирани. Моля, обърнете внимание, че FastPay Casino си запазва правото да откаже услуга на играча и да затвори сметката му с пълно плащане на текущото салдо, без да посочва каквато и да е причина.
Сигурни ли са личните ми данни и документи?
Да. FastPay Casino използва усъвършенствани методи за съхранение и прехвърляне на данни. Всички ваши данни са под надеждна защита.
Депозити и тегления
Какви валути поддържа FastPay Casino?
FastPay Casino ви позволява да депозирате и теглите средства в следните валути: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.
Как да направя депозит?
За да направите депозит, трябва да кликнете върху съответния бутон на главната страница на сайта или да отидете в профила в раздела баланс, където, когато кликнете върху бутона"депозит", ще ви бъде предложено всички възможни методи за попълване.
Колко време отнема депозирането на казино сметка?
Незабавно! Ако това не се е случило, препоръчваме ви да изчакате до един час, тъй като транзакциите могат да се извършват с леко забавяне от страна на платежната система. Ако след един час парите не бъдат кредитирани в баланса на казиното, препоръчваме да се свържете с нашата служба за поддръжка, като предоставите екранна снимка или банково извлечение, потвърждаващо изтеглянето на средства.
Какво ще стане, ако депозитът ми бъде отхвърлен?
В случай на затруднения при извършване на депозит ви препоръчваме да:
- проверете дали в баланса има достатъчно пари, за да извършите плащане;
- уверете се, че плащането е потвърдено чрез SMS или в самата платежна система;
- проверете дали добавената сума е изтеглена от баланса на платежната система;
- проверете за системни съобщения от платежната система за състоянието на плащането;
- проверете верността на попълването на формуляра за плащане;
- проверете сумата на депозита за съответствие с минималните/максималните изисквания за депозит.
- За банкови карти: уверете се, че картата е издадена в държава, която позволява игра на нашия сайт.
- Ако не можете сами да разрешите този проблем, препоръчваме да се свържете с нашия чат на живо 24/7.
Начислявате ли комисионна за извършване на депозит или теглене на средства?
Няма комисионна от FastPay Casino за операции, но всичко зависи от избраната от вас платежна услуга. Някои от тях могат да начисляват малка комисионна (например платежната система Purple Pay). За повече информация вижте раздела Банкови операции в Условията за ползване.
Какви са минималните суми за депозит и теглене, както и сроковете за обработка на заявките за теглене?
Можете да се запознаете с минималните/максималните суми за депозит/теглене за всяка платежна система на страницата „Банкови операции“. Исканията за оттегляне се обработват от нас 24/7 и като правило времето за обработка е само от няколко секунди до 15 минути, но в редки случаи обработката на заявление може да отнеме до 12 часа. Можете да се запознаете с условията за обработка на плащанията по платежни системи в раздела „Банкови операции“.
Как да създадете заявка за плащане?
За да създадете заявка за теглене, трябва да отидете в раздела за баланс в профила и да щракнете върху бутона за теглене срещу активния акаунт, след което да изберете един от наличните методи за теглене.
Задължително ли е изискването за оборот х3 на депозита?
В казиното FastPay има такова правило, но ние рядко го прилагаме към честни играчи, така че ако имате късмет да спечелите от първите завъртания и не искате да продължите да играете, ще изтеглим средства към вас. За тези, които използват казино акаунта за други цели, например за повишаване на статуса на платежната система и други подобни действия, ще се прилага правилото x3 и други методи, които се противопоставят на това (до блокиране на акаунта).
Бонуси
Какво е бонус и как да проверите баланса на изискванията за залагане?
Бонусът е пари (% върху депозит или печалби с безплатни завъртания), които се добавят към вашия акаунт. Бонус парите подлежат на изискване за оборот на залог (залог), до завършването на което тези средства не са на разположение за теглене. Можете да изясните информация за активните бонуси, както и да проверите изискването за залагане (залог) в раздела профил, в раздела бонус. Можете да получите допълнителна информация на страницата с условията за бонус. Ако все още имате въпроси относно бонусите, можете да получите отговори на тях, като се свържете с чата за поддръжка.
Какъв „Бонус за добре дошли“ се предлага в FastPay Casino?
Има два бонуса за добре дошли, които можете да избирате за всички нови играчи.
- Паричен бонус 100% до 10 000 (когато отидете от този сайт, пакетът е разширен до 15 000 рубли) със залог x40. Минималният депозит е от 1000 рубли. Бонус код FASTWELCOME100.
- До 1000 безплатни завъртания, броят на които ще зависи от размера на депозита. Повече информация можете да намерите в раздела"промо".
Направих депозит, но бонусът не е кредитиран, какво да направя?
Ако е направен депозит, но бонусът или безплатните завъртания не са добавени към баланса, моля, не правете никакви залози и се свържете с поддръжката на чата на живо, за да добавите бонус средствата ръчно.
Как да получите подарък без депозит?
В нашето казино няма подаръци за депозит за регистрация, но в някои случаи нашите активни играчи не получават подаръци за депозит с известие на имейла си.
Кои игри са забранени за игра, когато бонусът е активен?
Играта с активен бонус в следните игри е забранена (игрите няма да се отворят при игра с бонус пари): Всички игри на живо, всички игри на маса от всички доставчици, лотарии, всички слотове с джакпоти и: Агент Джейн Блондин, Алхимед , Alhemist's gold, Art of the heist, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vortex, Dark Joker Rises, Devil's Delight, Double Dragons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Golden Legend, Happy Halloween, High Society, Holiday Season, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Icy gems, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Ni tro Circus, Pearls of India, Peek-a-Boo - 5 Reel, Penguin City, Pimped, Rabbit in the Hat, Rage to Riches, Reactoonz, Reel Gems, Reel Steal, Retro Reels slots series (all), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Бенгалски тигър, Неукротима гигантска панда, Неукротен коронован орел, Вампир: Маскарадът - Лас Вегас, Викингите отиват Berzerk, Викингите отиват в ада, Викинг Runecraft, Колелото на богатството, Дивия Ориент, Господарят на желанията, Ловците на вълци, Коледа Джокер.
Ще мога ли да наруша правилата, като случайно въведа забранен слот или надвиша максималния залог?
Не. FastPay Casino има автоматични ограничения за влизане в забранени слотове, както и максимален лимит на залагане, така че няма да можете да нарушите правилата, което ще ви спести от такива проблеми като конфискация на печалби, които се използват от нечестни казина под предлог залагане в забранени слотове или нарушаване на максималния залог.
Има ли кешбек в казиното FastPay?
Да, в казиното FastPay всички играчи имат 10% бонус кешбек от загуби в слотове. Няма максимални ограничения. Залогът е само x5. Кешбекът се начислява в петък, от 20 до 22 ч. Московско време. Моля, обърнете внимание, че бонусът за кешбек не се прилага за залози, направени в игри на живо, игри на маса, лотарии и т.н., и се кредитира само при загуби в слотове. Самоизключените акаунти не участват в програмата за начисляване на кешбек и не могат да се класират за нея.
Има ли VIP програма и какво ще ми даде?
Разбира се, има VIP програма и всеки играч, който направи оборот от залагания от 750 000 рубли (10 000 евро или друг еквивалент), получава VIP статус. VIP офертите са индивидуални и се разработват за всеки играч от неговия личен мениджър.
Общи въпроси.
Играта не работи. Какво да правя?
Ако вместо слот имате"черен екран", докато се показва останалата част от страницата, трябва да активирате Flash плейъра. За да направите това, щракнете върху иконата за заключване в адресната лента на вашия браузър, отидете в настройките на сайта и срещу Flash, настройте позволи.
Ако играта ви не се зареди или играта замръзне, опитайте да изчистите кеша на браузъра си. За целта затворете раздела с казиното, изтрийте временните интернет файлове и след това презаредете уебсайта на казиното. Опитайте също да деактивирате антивирусната си програма или друг софтуер за блокиране, който може да попречи на правилната работа на играта.
Можете също да се свържете с нашата денонощна услуга за поддръжка, като предоставите следните данни: дата и час на грешката, име на играта, екранна снимка на екрана, какво устройство използвате за играта, тип браузър, OS вашето устройство.
Могат ли кръговете на играта да бъдат отложени?
При активен бонус това е забранено и за това могат да бъдат приложени различни санкции, до блокиране на акаунта и конфискация на средства. Когато играете за истински пари без бонус, това е позволено, но не се препоръчва, тъй като казиното FastPay не носи отговорност за неуспехи по време на отлагането на кръговете на играта.
Какво е отговорно игране и какви инструменти за самоограничаване са на разположение в FastPay Casino?
Хазартът трябва да се разглежда като забавно занимание, а не като средство за генериране на доходи. Играйте само когато няма да изпитвате финансови затруднения от евентуална загуба.
В момента казино FastPay има възможността да задава лимити на депозита, както и да замразява акаунта ви. Всеки играч може да направи това самостоятелно в личния си акаунт на уебсайта, в раздела „отговорна игра“. Ако имате някакви затруднения с тази функционалност, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка.
Best Casino 2021
