Perguntas mais frequentes sobre o Fastpay Casino
Aqui você encontrará a maioria das respostas às perguntas mais frequentes sobre o cassino Fastpay. Se você tiver alguma dúvida e quiser entrar em contato com o suporte, recomendamos que se familiarize com as informações desta página.
Perguntas gerais
Como o FastPay é diferente de outros cassinos?
Apesar do fato de que, à primeira vista, o cassino FastPay é, na verdade, um cassino baseado em SoftSwiss típico, ele distingue-se pelos princípios do seu trabalho, dos quais se destacam a honestidade na condução dos negócios e a lealdade para com os jogadores. Além disso, entre as diferenças indiscutíveis, pode-se destacar a velocidade de processamento dos pedidos de pagamento, e o FastPay, sem exagero, pode ser chamado de cassino com pagamentos mais rápidos, pois o processamento dos pedidos leva de alguns segundos a 15 minutos (tempo médio 1 -3 minutos) 24/7 (muitos cassinos escrevem sobre saques 24 horas por dia, sete dias por semana, mas poucos deles podem se orgulhar de saques REAIS à noite), sem pausas e fins de semana.
Por que vale a pena jogar no FastPay?
Porque no FastPay você nunca enfrentará os seguintes problemas:
- Verificação longa e penosa, exigindo cada vez mais documentos novos, para atrasar o pagamento.
- "Repartições" constantes de pagamentos, a fim de atrasar os pagamentos.
- "Verificações de segurança" regulares e demoradas para atrasar os pagamentos.
- A ausência de restrições automáticas para entrar em slots proibidos e limitar a aposta máxima com um bônus ativo, a fim de violar as regras do jogador com o subsequente confisco dos ganhos.
- Rudeza e incompetência do serviço de suporte.
- Porque FastPay tem verificação rápida, pagamentos rápidos e o principal princípio de trabalho -"não ganhe - deposite de volta", mas"ganhe e receba"!
Por que não há super bônus no FastPay de 200-400% no depósito/giros grátis para cada depósito de 20-30%/dinheiro de volta?
Como o FastPay não estimula os jogadores a inundar seus ganhos atrasando os pagamentos, mas funciona com honestidade e com conduta e atitude empresarial honestas para com os jogadores, o cassino não pode pagar super promoções. Ao mesmo tempo, FastPay tem bônus bastante saborosos, levando em consideração os princípios do cassino. Além disso, desenvolvemos regularmente e, à medida que o projeto cresce, diversificamos nossa promoção.
Por que fornecedores como Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt não são representados no Fastpay?
No momento, o FastPay Casino apresenta os produtores de jogos mais populares, incluindo NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil e jogos Live da Evolution. A maioria desses provedores foi adicionada durante a operação do cassino, e a gama de provedores está constantemente se expandindo conforme o projeto cresce.
Registro, verificação e configuração da conta
Como faço para criar uma conta de casino FastPay?
Para se registrar no casino FastPay, você precisa seguir o link deste site para o site do casino FastPay e, em seguida, clicando no botão"Registrar", preencher os dados necessários e, em seguida, confirmar o registro clicando em o link da carta enviada para a caixa de correio eletrônica especificada. Tudo é simples e não leva mais de um minuto! Além disso, não se esqueça que depois disso você precisará preencher seus dados pessoais em seu perfil.
O que acontece se eu inserir dados pessoais incorretos em meu perfil?
Não faça isso! Fornecer informações deliberadamente falsas no futuro levará à impossibilidade de concluir a verificação da conta e retirar fundos da conta.
Como recupero a senha da minha conta?
Ao pressionar o botão"login", use a função de recuperação de senha usando o link"esqueci a senha" e siga as instruções adicionais. Se a senha não puder ser restaurada, você pode entrar em contato com o chat de suporte no site.
Como recuperar o endereço de e-mail que foi usado durante o registro no cassino?
Para recuperar o seu endereço de e-mail, entre em contato com o chat de suporte e nós com certeza iremos ajudá-lo.
Posso criar várias contas?
Isso é estritamente proibido! Se várias contas forem identificadas para uma pessoa, pode ocorrer o bloqueio de todas as contas e a suspensão de todos os pagamentos. Mais detalhes nos"termos e condições".
Se eu quiser mudar a moeda, preciso abrir uma conta separada/nova?
Não. Você pode adicionar outra moeda ou várias moedas em sua conta pessoal. Em seguida, basta escolher aquele que deseja jogar.
O procedimento de verificação de conta é obrigatório ao depositar e sacar fundos?
Não, este procedimento é opcional; no entanto, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua conta nos seguintes casos: se você suspeitar que a conta pode pertencer a um menor; ao fazer um depósito de um cartão do banco, para confirmar que você é o proprietário do cartão do banco; quando jogar com bónus, com um valor de depósito/levantamento superior a 2.000 euros (ou o equivalente noutra moeda); para atividades suspeitas, bem como para tentativa de engano ou fraude.
O que você precisa para verificar sua conta? Para onde enviar documentos e em que prazo é feito?
Para verificar sua conta, você deve fornecer o seguinte pacote de documentos: três fotos de passaporte de ângulos diferentes, uma foto de registro, verificar o número de telefone em sua conta pessoal e fazer upload de uma captura de tela do sistema de pagamento ou uma foto de banco cartões (observe que se o cartão não tiver nome, pediremos para tirar uma selfie com este cartão). Você pode se familiarizar com a lista, bem como com os requisitos de documentos e baixá-los em seu perfil, na aba documentos. Os termos de verificação de documentos, via de regra, levam de vários minutos a 12 horas, embora tenhamos o direito de solicitar documentos adicionais. Você pode esclarecer o status da verificação no perfil onde os documentos foram carregados ou no bate-papo com a equipe de suporte.
Se eu não tiver o documento necessário, não posso verificar minha conta?
Sempre tentamos ser leais ao jogador e, se você tiver problemas em fornecer este ou aquele documento, tentaremos oferecer um documento alternativo.
Você pode recusar a conta?
Sim, isso é possível se os documentos não estiverem em conformidade com as leis de Curaçao, ou forem considerados falsificados. Observe que o FastPay Casino reserva-se o direito de recusar o serviço ao jogador e encerrar sua conta com o pagamento integral do saldo atual sem fornecer qualquer motivo.
Meus dados e documentos pessoais estão seguros?
Sim. FastPay Casino usa métodos avançados para armazenar e transferir dados. Todos os seus dados estão sob proteção confiável.
Depósitos e retiradas
Quais são as moedas que o FastPay Casino suporta?
O FastPay Casino permite que você deposite e retire fundos nas seguintes moedas: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.
Como fazer um depósito?
Para fazer um depósito, você precisa clicar no botão apropriado na página principal do site, ou ir ao perfil na aba saldo, onde, ao clicar no botão"depositar", será oferecido todos os métodos possíveis de reposição.
Quanto tempo leva para depositar uma conta de cassino?
Imediatamente! Caso isso não tenha acontecido, recomendamos que você espere até uma hora, pois as transações podem ocorrer com um pequeno atraso por parte do sistema de pagamento. Se, após uma hora, o dinheiro não tiver sido creditado no saldo do cassino, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço de suporte fornecendo uma captura de tela ou um extrato bancário confirmando a retirada dos fundos.
E se meu depósito for recusado?
Em caso de dificuldades ao fazer um depósito, recomendamos que você:
- verifique se há dinheiro suficiente no balanço para fazer um pagamento;
- certifique-se de que o pagamento foi confirmado via SMS ou no próprio sistema de pagamento;
- verifique se o valor da recarga foi sacado do saldo do sistema de pagamento;
- verifique se há mensagens do sistema de pagamento sobre o status do pagamento;
- verifique a correcção do preenchimento do formulário de pagamento;
- verifique se o valor do depósito está em conformidade com os requisitos de depósito mínimo/máximo.
- Para cartões bancários: certifique-se de que o cartão é emitido em um país que permite jogar em nosso site.
- Se você não conseguir resolver este problema sozinho, recomendamos entrar em contato com nosso chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você cobra comissão para fazer um depósito ou sacar fundos?
Não há comissão do FastPay Casino para as operações, no entanto, tudo depende do serviço de pagamento que você escolher. Alguns deles podem cobrar uma pequena comissão (por exemplo, o sistema de pagamento Purple Pay). Para obter mais informações, consulte a seção Operações bancárias dos Termos de Uso.
Quais são os valores mínimos de depósito e retirada, bem como os tempos de processamento para solicitações de retirada?
Você pode se familiarizar com os valores mínimo/máximo de depósito/retirada para cada sistema de pagamento na página"Operações bancárias". Os pedidos de retirada são processados por nós 24 horas por dia, 7 dias por semana e, via de regra, o tempo de processamento é de apenas alguns segundos a 15 minutos, porém, em casos raros, o processamento de um pedido pode demorar até 12 horas. Você pode se familiarizar com os termos de processamento de pagamentos por sistemas de pagamento na seção"Operações bancárias".
Como criar uma solicitação de pagamento?
Para criar uma solicitação de saque, você precisa ir até a guia de saldo no perfil e clicar no botão de saque oposto à conta ativa e, em seguida, selecionar um dos métodos de saque disponíveis.
A exigência de rotatividade de х3 do depósito é obrigatória?
Existe essa regra no cassino FastPay, mas raramente a aplicamos a jogadores honestos, então se você tiver sorte de ganhar nas primeiras rodadas e não quiser continuar jogando, retiraremos seus fundos. Para aqueles que usam a conta do cassino para outros fins, por exemplo, elevar o status do sistema de pagamento e outras ações semelhantes, a regra x3 e outros métodos que se opõem a isso (até o bloqueio da conta) serão aplicadas.
Bônus
O que é um bônus e como verificar o saldo dos requisitos de aposta?
Bônus é o dinheiro (% em um depósito ou ganhos com rodadas grátis) que é adicionado à sua conta. O dinheiro do bónus está sujeito a um requisito de rotação da aposta (aposta), até ao final do qual estes fundos não estão disponíveis para levantamento. Você pode esclarecer informações sobre bônus ativos, bem como verificar o requisito de aposta (aposta) na seção de perfil, na guia de bônus. Você pode obter informações adicionais na página Termos do bônus. Se você ainda tiver dúvidas sobre os bônus, pode obter as respostas entrando em contato com o chat de suporte.
Qual"bônus de boas-vindas" está disponível no FastPay Casino?
Existem dois bônus de boas-vindas para escolher para todos os novos jogadores.
- Bônus em dinheiro de 100% até 10.000 (quando você sai deste site, o pacote foi expandido para 15.000 rublos) com uma aposta x40. O depósito mínimo é de 1000 rublos. Código de bônus FASTWELCOME100.
- Até 1000 rodadas grátis, cujo número dependerá do tamanho do depósito. Mais informações podem ser encontradas na seção"promo".
Fiz um depósito, mas o bônus não foi creditado, o que devo fazer?
Se um depósito foi feito, mas o bônus ou as rodadas grátis não foram adicionados ao saldo, por favor, não faça nenhuma aposta e entre em contato com o suporte do chat ao vivo para que os fundos do bônus sejam adicionados manualmente.
Como obter um presente sem depósito?
Não há presentes sem depósito para registro em nosso cassino, no entanto, em alguns casos, nossos jogadores ativos recebem presentes sem depósito com uma notificação por e-mail.
Quais jogos são proibidos de jogar quando o bônus está ativo?
Jogar com um bônus ativo nos seguintes jogos é proibido (os jogos não serão abertos ao jogar com dinheiro de bônus): todos os jogos ao vivo, todos os jogos de mesa de todos os provedores, loterias, todos os slots com jackpots e: Agente Jane Blonde, Alchymedes , Ouro de Alhemist, Art of the heist, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vórtice, Dark Joker Rises, Devil's Delight, Double dragons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Golden Legend, Happy Halloween, High Society, Christmas Season, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Icy gems, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Ni tro Circus, Pearls of India, Peek-a-Boo - 5 Reel, Penguin City, Pimped, Rabbit in the Hat, Rage to Riches, Reactoonz, Reel Gems, Reel Steal, Série de slots Retro Reels (todos), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Tigre de Bengala, Panda gigante Indomável, Águia Coroada Indomável, Vampiro: A Máscara - Las Vegas, Vikings vão Berzerk, Vikings vão para o inferno, Viking Runecraft, Roda da Riqueza, Wild Orient, Wish Master, Wolf Hunters, Xmas Joker.
Serei capaz de quebrar as regras entrando acidentalmente em um slot proibido ou excedendo a aposta máxima?
Não. O FastPay Casino tem restrições automáticas de entrada em slots proibidos, bem como um limite máximo de aposta, por isso não poderá quebrar as regras, o que o salvará de problemas como confisco de ganhos que são usados por casinos desonestos sob o pretexto de apostas em slots proibidos ou violação da aposta máxima.
Existe reembolso no casino FastPay?
Sim, no casino FastPay todos os jogadores têm um bónus de reembolso de 10% das perdas nas slots. Não há restrições máximas. A aposta é de apenas x5. O reembolso é cobrado às sextas-feiras, das 20h às 22h, horário de Moscou. Observe que o bônus de reembolso não se aplica a apostas feitas em jogos ao vivo, jogos de mesa, loterias, etc., e é creditado apenas em perdas em slots. Contas autoexcluídas não participam do programa de acúmulo de cashback e não podem se qualificar para isso.
Existe um programa VIP e o que ele vai me oferecer?
Claro, existe um programa VIP, e cada jogador que fizer um volume de apostas de 750.000 rublos (10.000 euros ou outro equivalente) recebe um status VIP. As ofertas VIP são individuais e desenvolvidas para cada jogador por seu gerente pessoal.
Perguntas gerais.
O jogo não funciona. O que fazer?
Se você tiver uma"tela preta" em vez de um slot, enquanto o resto da página é exibido, você precisa ativar o Flash player. Para fazer isso, clique no ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador, vá para as configurações do site e ao lado do Flash, defina permitir.
Se o seu jogo não carregar ou travar, tente limpar o cache do navegador. Para fazer isso, feche a guia do cassino, exclua os arquivos temporários da Internet e recarregue o site do cassino. Além disso, tente desativar seu antivírus ou qualquer outro software de bloqueio que possa interferir na operação correta do jogo.
Você também pode entrar em contato com nosso serviço de suporte 24 horas fornecendo os seguintes dados: data e hora do erro, nome do jogo, captura de tela da tela, dispositivo que você está usando para o jogo, tipo de navegador, sistema operacional seu dispositivo.
As rodadas do jogo podem ser adiadas?
Com um bônus ativo, isso é proibido e várias sanções podem ser aplicadas por isso, até o bloqueio de conta e confisco de fundos. Ao jogar com dinheiro real sem bônus, isso é permitido, mas não recomendado, já que o cassino FastPay não é responsável por quaisquer falhas durante o adiamento das rodadas do jogo.
O que é Jogo Responsável e quais ferramentas de autocontenção estão disponíveis no FastPay Casino?
O jogo deve ser visto como um passatempo divertido, não como um meio de geração de renda. Jogue apenas quando não tiver dificuldades financeiras devido a uma possível perda.
No momento, o cassino FastPay tem a capacidade de definir limites para o depósito, bem como congelar sua conta. Cada jogador pode fazer isso de forma independente em sua conta pessoal no site, a guia “jogo responsável”. Se você tiver alguma dificuldade com esta funcionalidade, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.
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