FAQ - Зеркало Fastpay казино с мгновенными выплатами
 

Часто задаваемые вопросы о казино Fastpay

Часто задаваемые вопросы о Fastpay казиноЗдесь вы найдете большинство ответов на самые часто задаваемые вопросы о Fastpay казино. Если у вас возник вопрос и вы собираетесь обратиться в службу поддержки, рекомендуем ознакомиться с информацией на этой старнице. 

Общие вопросы

Чем FastPay отличается от других казино?

Не смотря на то, что с первого взгляда FastPay казино, по сути является типичным казино на платформе SoftSwiss, оно отличается принципами своей работы, главными среди которых являются честный подход к ведению бизнеса и лояльное отношение к игрокам. Также, среди несомненных отличий, можно выделить скорость обработки заявок на выплату, и FastPay без преувеличения можно назвать казино с самыми быстрыми выплатами, так как обработка заявок занимает от нескольких секунд до 15 минут (среднее время 1-3 минуты) в режиме 24/7 (многие казино пишут о выводе 24/7, но не многие из них могут похвастаться РЕАЛЬНЫМ выводом средств в ночное время), без перерывов и выходных дней.

Почему стоит играть именно в FastPay?

Потому, что в FastPay Вы никогда не столкнетесь со следующими проблемами:

  • Долгие и мучительные верификации, с требованием все новых и новых документов, с целью затягивания выплаты.
  • Постоянные «поломки» платежек, с целью затягивания выплаты.
  • Регулярных и долгих «проверок службой безопасности» с целью затягивания выплаты.
  • Отсутствием автоматических ограничений входа в запрещенные слоты и ограничения максимальной ставки при активном бонусе, с целью нарушения игроком правил с последующей конфискацией выигрыша.
  • Хамство и некомпетентность службы поддержки.
  • Потому что в FastPay быстрая верификация, быстрые выплаты и главный принцип работы – «не выиграл - залей обратно», а «выиграл-получи»!

Почему в FastPay нет супер бонусов по 200-400% на депозит/фри спинов на каждый депозит/кеш бека 20-30%?

Потому, что FastPay не стимулирует игроков к заливу своих выигрышей затягиваниями выплат, а работает честно, а при честном ведении бизнеса и отношении к игрокам, казино не может позволить себе супер промо. При этом, в FastPay достаточно «вкусные» бонусы, учитывая принципы работы казино. Так же, мы регулярно развиваемся, и по мере роста проекта разнообразим свое промо.

Почему в Фастпей не представлены такие провайдеры, как Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt?

На данный момент в казино FastPay представлены самые популярные производители игр, среди которых NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil и Live игры от Evolution. Наибольшая часть из этих провайдеров была добавлена уже в процессе работы казино, и линейка провайдеров постоянно расширяется по мере роста проекта.

Регистрация, верификация и настройка аккаунта

Как создать учетную запись в казино FastPay?

Для того, что бы зарегистрироваться в казино FastPay, необходимо перейти по ссылке с этого сайта на сайт казино FastPay и далее, нажав кнопку «Зарегистрироваться» заполнить необходимые данные, после чего подтвердить регистрацию путем перехода по ссылке из письма, отправленного на указанный электронный ящик. Все просто и по времени занимает не более минуты! Так же, не забудьте, что после этого Вам необходимо будет заполнить персональные данные в своем  профиле.

Что будет, если я введу неверные персональные данные в профиле?

Не стоит этого делать! Предоставление заведомо ложной информации в дальнейшем приведет к невозможности завершения проверки аккаунта и вывода средств со счета.

Как восстановить пароль к учетной записи?

При нажатии кнопки «войти» использовать функцию восстановления пароля с помощью ссылки «забыли пароль» и следовать дальнейшим инструкциям. В случае, если пароль восстановить так и не удалось, Вы можете обратиться в чат службы поддержки на сайте.

Как восстановить адрес электронной почты, который использовался при регистрации в казино?

Для восстановления адреса электронной почты обратитесь в чат службы поддержки, и мы Вам обязательно поможем.

Можно ли создать несколько учетных записей?

Это категорически запрещено! При выявлении нескольких счетов у одного человека могут последовать блокировки всех счетов и приостановление всех выплат. Подробнее в «правилах и условиях».

Если я хочу сменить валюту, мне нужно открывать отдельный/новый счет?

Нет. Другую валюту или несколько валют можно добавить в личном кабинете. Далее просто выбираете ту, в которой хотите  играть.

Обязательна ли процедура верификации аккаунта при внесении и выводе средств?

Нет, данная процедура не является обязательной, однако, мы можем запросить дополнительную информацию для верификации аккаунта в следующих случаях: при подозрении, что аккаунт может принадлежать несовершеннолетнему; при внесении депозита с банковской карты, с целью подтверждения, что именно Вы являетесь владельцем банковской карты; при игре с бонусами, при сумме депозита/вывода более 2000 евро (либо эквивалента в другой валюте); при подозрительной активности, а также при попытках обмана или мошенничества.

Что нужно для верификации аккаунта? Куда отправлять документы и в какие сроки она проводится?

Для верификации аккаунта необходимо предоставить следующий пакет документов:: три фото паспорта под разными углами, фото прописки, верифицировать номер телефона в личном кабинете и загрузить скриншот платежной системы или фото банковсих карт (Обратите внимание, что если карта неименная, то мы попросим сделать селфи с этой картой). Ознакомиться со списком, а также требованиям к документам и загрузить их, можно в своем профиле, во вкладке документы. Сроки проверки документов, как правило, занимают от нескольких минут до 12 часов, при этом, мы вправе запросить дополнительные документы. Уточнить статус проверки можно в профиле, где загружались документы, либо в чате у службы поддержки.

Если у меня нет необходимого документа, я не могу верифицировать свой счет?

Мы всегда стараемся быть лояльны к игроку, и если у Вас возникли проблемы с предоставлением того или иного документа, мы постараемся Вам предложить предоставить альтернативный документ.

Можете ли Вы отклонить учетную запись?

Да, это возможно, если документы не соответствуют законам Кюрасао, либо были уличены в подделке. Обратите внимание, что Фастпей казино оставляет за собой право отказать в обслуживании игроку и закрыть его счет с полной выплатой текущего баланса без объяснения причин.

Находятся ли мои личные данные и документы в безопасности?

Да. FastPay казино использует передовые методы для хранения и передачи данных. Все Ваши данные находятся под надежной защитой.

Депозиты и снятие средств

Какие валюты поддерживает FastPay казино?

Казино FastPay позволяет вносить и снимать денежные средства в следующих валютах: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.

Как сделать депозит?

Для совершения депозита Вам необходимо нажать на соответствующую кнопку на главной странице сайта, либо перейти в профиль во вкладку баланс, где при нажатии на кнопку «депозит» Вам будут предложены все возможные методы пополнения.

Как быстро зачисляется депозит на счет казино?

Мгновенно! Если этого не произошло, то рекомендуем Вам ожидать до одного часа, так как транзакции могут проходить с небольшой задержкой со стороны платежной системы. Если по истечению одного часа деньги так и не поступили на баланс казино, рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки, предоставив скриншот или выписку из банка с подтверждением списания средств.

Что делать если депозит отклонен?

В случае каких-либо трудностей при совершении депозита рекомендуем Вам:

  • проверить наличие достаточной суммы на балансе для осуществления платежа;
  • убедиться, что платеж был подтвержден с помощью SMS либо в самой платежной системе;
  • проверить, была ли снята сумма пополнения с баланса платежной системы;
  • проверить наличие системных сообщений от платежной системы о статусе проведения платежа;
  • проверить корректность заполнения формы оплаты;
  • проверить сумму пополнения на соответствие требованиям минимального/максимального депозита.
  • Для банковских карт: убедиться, что карта эмитирована в стране, в которой разрешена игра на нашем сайте.
  • Если вы не можете самостоятельно решить эту проблему, рекомендуем обратиться в наш лив чат 24/7.

Снимаете ли Вы комиссию за внесение  депозита или вывод средств?

Со стороны FastPay казино комиссия за проведение операций отсутствует, однако, все зависит от выбранного Вами платежного сервиса. Некоторые из них могут взымать небольшую комиссию (например платежная система Purple Pay). Для получения более подробной информации ознакомьтесь с разделом «Банковские операции» в Условиях использования.

Какие минимальные суммы депозита и вывода средств, а также сроки обработки заявок на выплату?

Ознакомиться с размерами минимальных/максимальных сумм депозита/вывода по каждой платежной системе Вы можете на странице «Банковские операции». Заявки на вывод средств обрабатываются нами в режиме 24/7 и, как правило, срок обработки всего от нескольких секунд до 15 минут, однако, в редких случаях обработка заявки может занять до 12 часов. Со сроками обработки платежей платежными системами Вы можете ознакомиться в разделе «Банковские операции».

Как создать заявку на выплату?

Для создания заявки на выплату, необходимо зайти во вкладку баланс в профиле и напротив активного счета нажать кнопку выплаты, после чего выбрать один из доступных методов вывода средств.

Обязательно ли требование оборота х3 депозита?

В казино FastPay существует такое правило, но мы редко применяем его к честным игрокам, так, если Вам повезло выиграть с первых вращений и вы не хотите продолжать дальнейшую игру, мы выведем Вам средства. Тем, кто использует счет казино для иных целей, например, поднятия статуса платежной системы и других подобных действий, будет применяться правило х3 и другие противодействующие этому методы (вплоть до блокировки аккаунта).

Бонусы

Что такое бонус и как проверить остаток вейджер требований?

Бонус – это денежные средства (% на депозит или выигрыш с free spins) которые добавляются на Ваш счет. На бонусные деньги накладывается требование оборота ставок (wager), до выполнения которых данные средства не доступны к выводу. Уточнить информацию по активным бонусам, а также проверить требование к ставкам (wager) можно в разделе профиль, во вкладке бонус. Получить дополнительную информацию можно на странице «Бонусные условия». Если у Вас все же останутся какие-либо вопросы по бонусам, Вы можете получить ответы на них, обратившись в чат службы поддержки.

Какой «Приветственный бонус» доступен в FastPay казино?

Для всех новых игроков предусмотрено два приветственных бонуса на выбор.

  • Кеш бонус 100% до 10.000 (при переходе с этого сайта пакет расширен до 15.000р) с вейджером х40. Минимальный депозит от 1000р. Бонус код FASTWELCOME100.
  • До 1000 free spins, количество которых будет зависеть от размера внесенного депозита. Более подробную информацию можно получить в разделе «промо».

Я сделал депозит, а бонус не начислился, что делать?

Если был сделан депозит, но бонус или фриспины не были добавлены на баланс, пожалуйста, не совершайте никаких ставок и свяжитесь с поддержкой по Live Chat для того, чтобы бонусные средства были начислены вручную.

Как получить бездепозитный подарок?

В нашем казино нет бездепозитных подарков за регистрацию, однако, в некоторых случаях наши активные игроки получают бездепозитные подарки с уведомлением на свою электронную почту.

В какие игры запрещено играть при активном бонусе?

Игра с активным бонусом в следующих играх запрещена (игры не откроются при игре с бонусными деньгами): Все live игры, все Настольные игры всех провайдеров, лотереи, все слоты с джекпотами и: Agent Jane Blonde, Alchymedes, Alhemist's gold, Art of the heist, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vortex, Dark Joker Rises, Devil's Delight, Double dragons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Golden Legend, Happy Halloween, High Society, Holiday Season, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Icy gems, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Nitro Circus, Pearls of India, Peek-a-Boo - 5 Reel, Penguin City, Pimped, Rabbit in the Hat, Rage to Riches, Reactoonz, Reel Gems, Reel Steal, Retro Reels slots series (all), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Crowned Eagle, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vikings go Berzerk, Vikings go to hell, Viking Runecraft, Wheel of Wealth, Wild Orient, Wish Master, Wolf Hunters, Xmas Joker.

Смогу ли я нарушить правила случайно зайдя в запрещенный слот или превысив размер максимальной ставки?

Нет. В казино FastPay действуют автоматические ограничения входа в запрещенные слоты, а также ограничение максимальной ставки, поэтому Вы не сможете нарушить правила, что избавит Вас от таких проблем как конфискации выигрышей, которые используют нечестные казино под предлогом ставок в запрещенных слотах или нарушения максимальной ставки.

Есть ли кешбек в FastPay казино?

Да, в FastPay казино для всех игроков предусмотрен кеш бек бонус 10% от проигрыша в слоты. Максимальных ограничений нет. Вейджер всего х5. Кеш бек начисляется по пятницам, с 20 до 22 часов по Московскому времени. Обратите вниманием, что кеш бек бонус не распространяется на ставки, сделанные в live играх, настольных играх, лотереях и т.д., и начисляется только на проигрыши в слотах. Счета, находящиеся в самоисключении, не учувствуют в программе начисления кеш бека и не могу претендовать на него.

Существует ли ВИП программа и что она мне даст?

Безусловно, ВИП программа существует, и каждый игрок, который совершает оборот ставок на 750.000 рублей (10.000 евро или другой эквивалент) получает ВИП статус. Вип предложения индивидуальны и разрабатываются под каждого игрока его персональным менеджером.

Общие вопросы.

Не работает игра. Что делать?

Если у Вас «черный экран» вместо слота, при этом вся остальная страница отображается, Вам необходимо включить Flash плеер. Для этого, нажмите на значок замка в адресной строке браузера, перейдите в настройки сайта и напротив Flash поставьте разрешить.

Если у Вас не загружается или зависла игра, попробуйте очистить кэш браузера. Для этого закройте вкладку с казино, удалите временные файлы интернета и после этого заново загрузите сайт казино. Также попробуйте отключить антивирусную или любую другую блокирующую программу, которая может мешать корректной работе игры.

Также Вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки, предоставив следующие данные: дата и время ошибки, название игры, скриншот экрана, какое устройство для игры Вы используете, тип браузера, ОС на Вашем устройстве.

Можно ли откладывать игровые раунды?

При активном бонусе это запрещено и за это могут быть применены различные санкции, вплоть до блокировки аккаунта и конфискации денежных средств. При игре на реальные деньги без бонуса, это допускается, но не рекомендуется, так как за сбои при откладывании игровых раундов казино FastPay ответственности не несет.

Что такое ответственная игра и какие инструменты самоограничения доступны в FastPay казино?

Азартные игры должны рассматриваться как увлекательное времяпрепровождение, а не как средство для получения дохода. Играйте только тогда, когда Вы не будете испытывать финансовых затруднений от возможного проигрыша.

На данный момент в FastPay казино есть возможность установить лимиты на депозит, а также заморозить свой аккаунт. Каждый игрок может это сделать самостоятельно в своем личном кабинете на сайте, вкладка «ответственная игра». Если у Вас возникли сложности с этим функционалом, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Перейти на сайт Fastpay казино и получить бонус 100% до 15 000 рублей (100USD/EURO, 400PLN, 0.02BTC, 0.5ETH, 0.5BCH, 1LTC)